Hva kan vi hjelpe deg med?

Spørsmål og svar om mobil

Oppstart av abonnementet

Hvor sendes SIM-kortet ditt?

Når blir abonnementet aktivert?

Hvordan foregår aktivering av SIM-kort?

Hvorfor får jeg feilmelding når jeg setter inn SIM-kortet?

Hjelp til mobilinnstillinger

Hva gjør jeg hvis MMS, SMS eller internett ikke fungerer?

Mobilabonnement

Hva er inkludert i abonnementet?

Hvem i min husstand kan bestille mobilabonnement?

Kan jeg bestille om jeg ikke har strøm fra Fjordkraft?

Hvilket mobilabonnement bør jeg velge?

Kan jeg få Fjordkraft sitt beste mobilabonnement?

Hvor finner jeg avtalevilkårene?

Familie og barn

Kan jeg få varsel hvis barna bruker mye data?

Kan jeg sperre bruk av mobildata?

Hvordan bestiller jeg mobilabonnement for barn?

Hvem kan bestille på vegne av barn?

Får hele familien én faktura?

Kan jeg bytte eier av abonnementet?

Faktura

Hvordan blir beløpet på min første faktura?

Hvordan benytter jeg Avtalegiro og eFaktura?

Kan jeg se hvilke fakturaer som er betalt?

Mistet mobiltelefon

Jeg har mistet eller blitt frastjålet mobilen. Hva gjør jeg?

Min side mobil

Hvordan lager jeg snarvei til Min side på mobilen?

Hvordan logger jeg inn i Min side?

Tilleggstjenester

Hva kan jeg bruke Data-SIM til?

Hva kan jeg bruke Tvilling-SIM til?

Hva er forskjellen på Tvilling-SIM og Data-SIM?

Hvordan får jeg SIM-kort til nettbrettet mitt?

Kan jeg få Wi-Fi Tale?

Hvordan bestiller jeg mer mobildata?

Kan jeg velge å skjule nummeret mitt?

Hvordan aktivere eller deaktivere Mobilsvar?

Data og dekning

Får jeg Data Rollover?

Hvor kan jeg se hvor mye data jeg har brukt?

Hva skjer hvis jeg bruker for mye mobildata?

Hvilken fart og dekning får jeg?

Hvordan er dekningen der jeg bor?

SIM-kort og PIN-kode

Hvordan foregår aktivering av SIM-kort?

Hvor sendes SIM-kortet ditt?

Jeg har glemt PIN- eller PUK-koden min. Hva gjør jeg?

Hvorfor får jeg feilmelding når jeg setter inn SIM-kortet?

Kan jeg sperre SIM-kortet eller bestille et nytt?

Utland

Hva er prisene i utlandet?

Er det egne priser på skip?

Hva gjør jeg når jeg skal bruke mobildata i utlandet?

BankID

Hvordan får jeg BankID på mobilen?

Hva skjer med BankID når jeg får nytt SIM-kort?

Hva gjør jeg hvis BankID ikke fungerer?